遍布城市与乡村的粮油店,是各个开云官方首页官网登录入口 品牌的必争终端,定期拜访粮油店,成为开云官方首页官网登录入口 业务员的日常,目的在维护客情、提升销量、了解市场。
有的业务员拜访是走过场,和老板打个哈哈就走。有的业务员,只是问了一下老板要不要订货,老板回答不需要,扭头就走。其实用心掌握一些技巧,拜访就一定有收获:
根据老板的性格特征,决定交往方式。
爱听好话的老板,则说“老板,您的店面可真干净啊,东西也不贵”
倔强的老板,则少开玩笑,公事公办
随和的老板,可以用闲聊的方式,聊他感兴趣的话题
十分精明的老板,说话需要注意少掺水,说话实在
小店的销售量较小,店主首要关注的是每个产品为他带来的利润率,油品的毛利率相对其他产品来说较低,所以店主都十分关心价格。
质疑给相同类型的客户提供两种进价
回答:您这是对我的不信任。反过来您可想想,如果这样,我们公司自己不是主动把价格做烂了。
质疑我们售价过高
回答:我们是品牌,品牌不同,价格自然也不同;衣服不同的质地,价格自然也不同;一分价钱一分货。卖品牌产品,不仅提升店面形象,也同时带来人气,人气就是销量,人气就是利润。
质疑卖我们的产品不赚钱
回答:利润并不仅仅是价差,
利润包括:利润=销量*利润率、活动支持、品牌知名度等。
提供选择
给客户两个对我们都比较有利的选择,让客户做出二选一。例:“黄老板,你是要一箱,还是两箱”。
用行动来结束
例:“黄老板,那我就替你放在这儿吧”。
提出开放式的问题。
例:“黄老板,那现在您看看豆油、菜油各要多少?”
陈述利弊,帮助消除后顾之忧。
如:老板说“卖我们的产品不赚钱”,回答这个问题的关键是建立生意感觉,学会算账,利润不仅是价差。
永远给自己留出充分的回旋余地
切忌有一说一,过于实在。例如:——“老板,你进50箱,帮你搭上8箱水怎么样?”(其实,促销政策是10箱)
——“ 以前关系好,可以给你放两天帐,现在搞促销活动,必须现款啊”(其实不一定现款)
——“这次活动只能800,不能再加钱了,实在不行,我送你2瓶尝尝”(其实1000的预算)
—— 灵活多变的买赠(如夏天赠饮料、冬天赠大米)
增强服务意识
眼快,要善于察言观色;手快,到了店里不要闲着
——介绍产品知识、提升店面档次作为卖点
—— 承诺优质的售后服务(调货、退货)
在谈判前充分准备
——我这次计划进货多少?(查询去年同档期该店的销量作为有力说服证据)
——以什么方式跟老板谈?底线是什么?
从探讨销量问题开始
——如果销量不好,就帮你上活动
——如果销量不错,就帮你刺激销量。
以利润空间作为新品卖进的有力刺激手段。
例:老板,豆油的利润是75%,但是,菜油的利润就有100%。
如果产品规格库存充足,并且在下一次拜访前还不会造成脱销。
此时建议订单为 “0”。
如果产品规格有一定库存,但是估计在下一次拜访前会出现脱销。
此时建议订单 为“两周平均订货量”。
如果产品规格已经脱销。
此时,建议订单为“两周平均订货量”的2倍。
在公司允许的范围内,尽可能地支持。
在不违反公司原则的情况下,用两种立场说话,一是客户的立场,二是朋友的立场。
知已知彼(除了生意的情况,也要了解老板的脾气、爱好等)。
在一些情况不明确时,不要轻易发表意见。