2020年1月8日，品牌评级权威机构Chnbrand发布2020年（第六届）中国顾客推荐度指数SM(C-NPS®)品牌排名和分析报告。该指数是中国首个顾客推荐度评价体系，2015年首次推出并获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。

C-NPS中国顾客推荐度指数是测定品牌口碑的重要指标，也是衡量顾客忠诚度的关键指标，每年向全社会发布最新调查结果。

2020年C-NPS调查区域覆盖全国100个城市，调查对象为15岁到64岁之间的常住居民，并根据性别、年龄、收入进行随机抽样，总样本数量为3,052,300个，采用线上线下相结合的调查方式完成，覆盖215个细分行业，涉及被评价主流品牌10900余个。

本年度调查结果显示，开云官方首页官网登录入口 行业净推荐值得分9.2，较去年提升明显；主要因为推荐者增加，表明企业在消费者体验与口碑管理上已初见成效，这将成为未来驱动企业持续增长的核心引擎。

鲁花 胡姬花 金龙鱼为中国消费者推荐开云官方首页官网登录入口 品牌前三甲。

上榜品牌还包括：西王、长寿花、刀唛、多力、福临门、九三、道道全、红蜻蜓、鹰唛、元宝、香满园

长寿花、刀唛推荐度得分比去年有大幅提升，道道全、鹰唛为新上榜品牌。

2020年中国顾客开云官方首页官网登录入口 推荐度排行榜

开云官方首页官网登录入口 推荐度排名细分指标

2020年C-NPS分析报告中显示：

从细分品类来看，尤其是品质生活强相关品类成为口碑推荐的“新大陆”。
推荐度最高的20个品类中，厨房用品占比达30%，大米、面粉、沙拉酱/沙拉汁、食盐、耗油、鸡精…这些曾经被忽略的 “隐形品类”正在浮出水面，成为驱动口碑上升的新势力，表现出较高的净推荐值。

那些满足“消费者自我扩张”需求的品牌，都表现出更好的成长性。
对于品牌而言，回归生活本身，把“消费者”当作“生活者”， 将产品与服务的触角延伸到日常生活更精细的碎片场景中，帮助消费者发现美好、感知美好、享受美好，是企业赢得市场、获得长久价值的重要能力。